Gyakran Ismételt Kérdések

Hirdetések feladása, kezelése

Hirdetésfigyelés, kapcsolatfelvétel

Elektronikus számlázás, díjbekérő, fizetési módok

Mobilvásárlás

További kérdéseit ide kattintva teheti fel.

1. Hogyan adhatok fel hirdetést az ingatlan.com-on?

Ingatlanhirdetését az ingatlan.com tetején lévő sávban található Bejelentkezés linkre kattintva, a kezelőfelületén adhatja fel.

Hirdetése feladásakor a mezőket lépésről lépésre töltse ki, és ügyeljen arra, hogy kizárólag valós adatokat adjon meg.

Ha először ad fel hirdetést az ingatlan.com-on, akkor a hirdetés feladásához regisztráció szükséges. Ehhez nyomja meg az ingatlan.com tetején lévő sávban található Regisztráció gombot. Neve, e-mail címe és jelszava megadása után e-mailt küldünk önnek, amelyből aktiválhatja regisztrációját. Innentől kezdve be tud lépni a hirdetéskezelő felületre, amelyen keresztül hirdetést tud feladni, a hirdetéseit módosítani, hosszabbítani és törölni tudja.

A hirdetésadminisztrációs oldalra belépve a hirdetésfeladáshoz kattintson az Új hirdetés feladása linkre!
Ha nem először ad fel hirdetést az ingatlan.com-on, akkor a hirdetésfeladást hirdetéskezelő felületről tudja elindítani. A hirdetéskezelő felület a főoldal tetején található Bejelentkezés linkre kattintva, a hirdetésadminisztrációs oldalára belépve érhető el.

Ingatlanhirdetés feladása (Új építésű lakás hirdetése kivételével) extra szolgáltatások nélkül ingyenes. Extra szolgáltatások: képfeltöltés, hirdetés kiemelése, link megadása, címke, megjelenés újságokban.

Lap tetejére

2. Hány hirdetést adhatok fel magánszemélyként?

Magánszemélyek számára három hónapon belül 3 apróhirdetés feltöltése térítésmentes, továbbá aktív állapotban sem lehet egy magánszemélynek háromnál több apróhirdetése. Háromnál több hirdetést csak az office szolgáltatás keretein belül adhatnak fel.

Bővebb információk az ‘office’ szolgáltatásról.

Lap tetejére

3. Mikor jelenik meg hirdetésem az ingatlan.com-on?

Ingatlanhirdetése a hirdetésfeladás 2. lépése után azonnal megjelenik az ingatlan.com weboldalán. A hirdetés feladásakor igényelt extrák (képfeltöltés, hirdetés kiemelése, link megadása, címke) csak az extra szolgáltatások díjának befizetése után jelennek meg hirdetése részeként.

Hirdetése – hosszabbítás nélkül – a feladástól számított 60 napig jelenik meg az oldalon.

Lap tetejére

4. Meddig látható a hirdetésem?

Hirdetése – hosszabbítás nélkül – a feladástól számított 60 napig látható. Mielőtt hirdetése lejárna, az ingatlan.com rendszere egy emlékeztető e-mailt küld Önnek.

Lap tetejére

5. Hogyan módosíthatom, javíthatom hirdetésemet?

Hirdetését az ingatlan.com hirdetéskezelő felületén keresztül módosíthatja. A hirdetéskezelő felület az ingatlan.com tetején lévő sávban található Bejelentkezés linkre kattintva, a hirdetésadminisztrációs oldalára belépve érhető el.

Ha elfelejtette jelszavát, akkor kattintson a Bejelentkezés oldalon található „Elfelejtettem a jelszavamat” gombra, és mi e-mailben elküldjük Önnek a jelszavát.

Lap tetejére

6. Hogyan hosszabbíthatom meg hirdetésemet?

Hirdetését az ingatlan.com hirdetéskezelő felületén keresztül hosszabbíthatja meg. A hirdetéskezelő felület az ingatlan.com tetején lévő sávban található Bejelentkezés linkre kattintva, a hirdetésadminisztrációs oldalára belépve érhető el.

Ha elfelejtette jelszavát, akkor kattintson a Bejelentkezés oldalon található „Elfelejtettem a jelszavamat” gombra, és mi e-mailben elküldjük Önnek a jelszavát.

Lap tetejére

7. Hogyan törölhetem hirdetésemet?

Hirdetését az ingatlan.com hirdetéskezelő felületén keresztül törölheti. A hirdetéskezelő felület az ingatlan.com tetején lévő sávban található Bejelentkezés linkre kattintva, a hirdetésadminisztrációs oldalára belépve érhető el.

Ha elfelejtette jelszavát, akkor kattintson a Bejelentkezés oldalon található „Elfelejtettem a jelszavamat” gombra, és mi e-mailben elküldjük Önnek a jelszavát.

Lap tetejére

8. Hogyan aktiválhatom törölt hirdetésemet?

Hirdetését az ingatlan.com hirdetéskezelő felületén aktiválhatja újra. A hirdetéskezelő felület az ingatlan.com tetején lévő sávban található Bejelentkezés linkre kattintva érhető el.

Ha elfelejtette jelszavát, akkor kattintson a Bejelentkezés oldalon található „Elfelejtettem a jelszavamat” gombra, és mi e-mailben elküldjük Önnek a jelszavát.

Lap tetejére

9. Milyen extra szolgáltatásokat rendelhetek meg hirdetésemhez?

A hirdetéseit sokkal hatékonyabbá teheti extra szolgáltatásainkkal: fotó csatolása, kiemelés, link saját honlapra/blogra, figyelemfelkeltő felirat, stb.

Az extra szolgáltatásaira befizetett összeg határozza meg, hogy a találati listákban mennyire kerül előre a hirdetése. Minél több szolgáltatást rendel meg, annál hatékonyabb lehet a hirdetése.

Tekintse meg aktuális szolgáltatásainkat és árainkat!

Lap tetejére

10. A hirdetésem csak az ingatlan.com-on jelenik meg?

Az ingatlan.com-on feladott hirdetés megjelenik az origo.hu ingatlanapró rovatában, továbbá az Utcakereső.hu-n. Bármely fizetős szolgáltatás megrendelése esetén a hirdetés a toplak.hu-n is megjelenik.

Lap tetejére

11. Hogyan adhatok fel idegen nyelvű hirdetést?

Hirdetése automatikusan megjelenik a német és angol oldalakon is. Idegen nyelvű ingatlanhirdetését az ingatlan.com tetején lévő sávban található Bejelentkezés linkre kattintva, a hirdetésadminisztrációs oldalára belépve adhatja fel.

Hirdetése feladásakor a mezőket lépésről lépésre töltse ki, és ügyeljen arra, hogy kizárólag valós adatokat adjon meg.

A 2. lépésben a hirdetésének megjegyzését megadhatja idegen nyelven (angolul és/vagy németül) is. Ha hirdetéséhez nem ír sem angol, sem német nyelvű megjegyzést, akkor az magyar nyelvű szöveggel fog megjelenni az idegen nyelvű oldalakon. A hirdetés többi adatát az ingatlan.com rendszere automatikusan lefordítja a megadott nyelvekre.

Az idegen nyelvű hirdetés feladása extra szolgáltatások nélkül ingyenes.

Lap tetejére

12. Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tegyek?

Ha elfelejtette jelszavát, akkor kattintson a Bejelentkezés oldalon található „Elfelejtettem a jelszavamat” gombra, és mi e-mailben elküldjük Önnek a jelszavát.

Lap tetejére

13. Hogyan használhatom a hirdetéskezelő felületet?

A hirdetéskezelő felületre az ingatlan.com tetején lévő sávban található Bejelentkezés linkre kattintva, a belépési neve és jelszava megadásával juthat el.

Ha elfelejtette jelszavát, akkor kattintson a Bejelentkezés oldalon található „Elfelejtettem a jelszavamat” gombra, és mi e-mailben elküldjük Önnek a jelszavát.

A hirdetéskezelő felületen kezelheti hirdetéseit: módosíthatja, meghosszabbíthatja, törölheti azokat, illetve extra szolgáltatásokat rendelhet meg hozzájuk. Itt kezelheti hirdetésfigyelőit is.

Lap tetejére

14. Szeretném felvenni a kapcsolatot a hirdetés feladójával. Mit tegyek?

Az ingatlanhirdetéseket az ingatlan.com rendszerén keresztül adják fel, de az ingatlanokról nem nálunk kell érdeklődni, hanem a hirdetés feladójánál, hiszen bővebb információval kizárólag ő tud szolgálni az ingatlanról. A hirdetés feladójának telefonos elérhetőségét a találati oldalon kiválasztott hirdetés Részletek linkjére (vagy a hirdetés bal oldalán található képre) kattintva, a Részletes információk oldalon található Érdeklődni boxban találja meg. Amennyiben a hirdető megadta az e-mailes elérhetőségét is, a hirdetés részletes információs oldalán a Kapcsolatfelvétel menü segítségével veheti fel könnyen és egyszerűen a kapcsolatot a hirdetés feladójával.

Lap tetejére

15. Hogyan kaphatok rendszeres tájékoztatást az engem érdeklő ingatlanokról?

Az ingatlan.com ingatlanközvetítéssel közvetlenül nem foglalkozik, weboldalunkon cégek és magánszemélyek helyezhetik el ingatlanhirdetéseiket, illetve kereshetnek a feladott hirdetések között.

A hirdetések közötti kereséshez a következő ingyenes kiegészítő szolgáltatásokat veheti igénybe:

Hirdetésfigyelő szolgáltatás

Az Ön által megadott ingatlanparaméterek alapján a szolgáltatás szűri az ingatlan.com-on megjelent hirdetéseket, és a választási feltételeknek megfelelőeket rendszeresen továbbítja az Ön e-mail címére. A szolgáltatásra jelentkezve a későbbiekben már saját kezelőfelületén módosíthatja, lemondhatja aktuális hirdetésfigyelő szolgáltatását, illetve újabbakat is indíthat a jelenlegi mellett.

A szolgáltatást térítésmentesen veheti igénybe az alábbi linkre kattintva: Hirdetésfigyelő szolgáltatás. Ha már regisztrált az ingatlan.com-on, lépjen be a kezelőfelületére, ahonnan akármennyi hirdetésfigyelést indíthat, és ezeket különböző elnevezésekkel meg is különböztetheti egymástól.

Indíthat hirdetésfigyelést keresésekből kiindulva is: ha az oldalon elvégez egy keresést, a találati lista alján jelentkezhet a hirdetésfigyelőre, és innentől kezdve rendszeresen értesítjük, ha a keresésének megfelelő ingatlanok érkeztek az adatbázisunkba.

Keresés közvetítők segítségével

Az Ön által megadott ingatlanadatokat továbbítja ingatlanközvetítő partnereinknek, akik elvégzik az ingatlan keresését az Ön számára. A szolgáltatást térítésmentesen veheti igénybe az alábbi linkre kattintva: Keresés közvetítők segítségével

Lap tetejére

16. Hogyan tudok rákeresni egy hirdetésre, ha ismerem a hirdetés azonosító számát?

Ha ismeri az Önt érdeklő ingatlanhirdetés sorszámát, a következőképpen tekintheti meg a hirdetést:

  1. Nyissa meg internetböngészőjét
  2. A böngésző címsorába illessze be a következő linket:
    http://ingatlan.com/<<a hirdetés sorszáma>>
    (Például: http://www.ingatlan.com/1234567)
  3. Nyomja meg az „Enter” billentyűt

Az „Enter” megnyomása után böngészője ablakában megnyílik a keresett hirdetés „Részletes információk” oldala.
A hirdetés megkereshető úgy is, hogy a hirdetés azonosító számát megadja az ingatlan.com címlapi keresőjében az elhelyezkedés mezőben:
Azonositószámra keresés
Lap tetejére

17. Miért kerül bevezetésre az elektronikus számlázás?

Az elektronikus számlák ügyfeleinkhez történő eljuttatása elektronikus úton jóval gyorsabb és biztonságosabb, mint a hagyományos, papír alapú számlák előállítása és postázása. Környezetvédelmi szempontból is sokkal előnyösebb a számlák elektronikus előállítása és kézbesítése. Az elektronikus számla hivatalos számlának minősül, egyenértékű a papírszámlával, így bármilyen ügyintézésnél használható elektronikus formában.

Lap tetejére

18. Mi az az elektronikus számla?

Az elektronikus úton előállított és elektronikus formában tárolt számlát nevezzük elektronikus számlának. Az Arkon Zrt. – az ingatlan.com üzemeltetője – az általa kiállított elektronikus számlát a számlakép elektronikus formában tárolt változatához, egy PDF dokumentumhoz csatolja. A PDF dokumentum csatolmányként tartalmazza a számla elektronikus változatát, az APEH által elfogadott XML formátumban. Az XML csatolmányt tartalmazó PDF dokumentumot az Arkon Zrt. fokozott biztonságú digitális aláírással és minősített időbélyegző szolgáltatás által kiállított időbélyeggel látja el. Az Arkon Zrt. az aláírt és időbélyegzett PDF dokumentumot elektronikus úton (e-mailben) juttatja el az ügyfeleinek. A hatályos jogszabályok alapján az elektronikus számla csak elektronikus formában érvényes, tehát a hitelesen aláírt elektronikus számlát tartalmazó fájlt kell megőrizni, APEH ellenőrzéskor kérés esetén azt kell bemutatni.

Lap tetejére

19. Mi az a díjbekérő, mit kell vele kezdenem?

A díjbekérő a megrendelt szolgáltatások ellenértékéről kiállított, a számlát megelőző, számlának nem minősülő dokumentum. Az Arkon Zrt. a díjbekérőt – a számlákhoz hasonlóan – elektronikus formában állítja elő, és elektronikus úton (e-mailben) juttatja el az Ügyfélnek. A díjbekérőn feltüntetett ellenérték befizetését követően az Arkon Zrt. a befizetett összegről kiállítja az elektronikus számlát. Amennyiben a magánszemélyek felületén adott fel hirdetést, Önnek nem kell megvárnia a díjbekérő számlát, hanem az összeg befizetése után automatikusan megkapja a regisztrált e-mail címére a kifizetett szolgáltatások ellenértékéről szóló számlát. Magánszemélyeknek díjbekérőt csak külön kérésre áll módunkban kiküldeni.

Lap tetejére

20. Az elektronikus számlát meddig kell megőriznem?

Az elektronikus számlát a papír alapú számlákkal megegyező ideig, azaz 5 évig kell megőriznie az Ügyfélnek. A számlát elektronikus formában kell megőrizni!

Lap tetejére

21. Mit tegyek, ha megsemmisül, vagy elveszik az elektronikus számla?

Amennyiben bármilyen okból megsemmisül a számla Ügyfélnél tárolt változata, úgy az Arkon Zrt. azt kérésre újra el tudja küldeni. Az office előfizetők a kezelőfelületen található “Számlakezelés” menüpontban online elérhetik a számukra kiállított díjbekérőket, illetve számlákat.

Lap tetejére

22. Mit kell átadnom a könyvelőmnek: a PDF fájlt, annak kinyomtatott változatát, vagy mindkettőt?

Erre vonatkozó szabályozás nincs, így a könyvelők az elektronikus, illetve kinyomtatott változattal egyaránt dolgozhatnak.

Lap tetejére

23. Az elektronikus számlázás bevezetése érinti a befizetéseket?

A csekken fizető office előfizetőknek külön kell igényelniük befizetéseikhez a csekkeket. Az egyéb fizetési módoknál nem történt változás.

Lap tetejére

24. Miért kell külön csekket rendelnem?

Az elektronikus díjbekérőket, illetve számlákat e-mailben kapják meg az Ügyfelek, így az eddigi gyakorlat – mely szerint a befizetéshez szükséges csekket a számlával együtt kapták meg az Ügyfelek, nem folytatható. Csekket az office kezelőfelületen található “Szolgáltatások megrendelése” menüpontban lehet igényelni. 3 darab csekk küldéséért 1000 Ft + ÁFA adminisztrációs díjat számol fel az Arkon Zrt. Az Ügyfél a megrendelt csekkeket postai úton kapja meg, az adminisztrációs díjat a soron következő számlával kell befizetnie (külön tételként szerepelni fog az adott számlán). Egyben felhívjuk figyelmüket, hogy közvetlenül is be tudják fizetni a szolgáltatások ellenértékét, bármely CIB bankfiókban. Ekkor csekk kiküldése nem szükséges, ezért költségmentes, gyors, és éppúgy készpénzes befizetésnek minősül, mint a csekkes fizetés.

Lap tetejére

25. Mit kell megadnom egy díjbekérő alapján történő befizetéskor?

A befizetést azzal a cégnévvel kell rendezni, amely névre a díjbekérő ki lett állítva (illetve a befizetett összeg beérkezését követően a számla is erre a névre lesz kiállítva). Díjbekérő alapján történő befizetéskor kérjük, adja meg a befizetés közleményeként a díjbekérő sorszámát. A díjbekérő sorszáma a PDF dokumentumban a Számlaszám mezőben található.

Lap tetejére

26. Az Adobe Readerben aláírással kapcsolatos figyelmeztető üzenetet kapok az elektronikus számla megnyitásakor. Mit kell tennem?

A PDF dokumentum megnyitását követően az Adobe Readerben a “Legalább egy aláírás hibás.”, illetve angol nyelvű változat esetén a “At least one signature has problems.” figyelmeztető üzenet jelenik meg. A hibaüzenet azért jelenik meg, mert az Adobe Reader nem megbízhatónak ítéli a számla aláírásához használt, a Microsec eSzigno Hitelesítés Szolgáltató által az Arkon Zrt. számára kiállított tanúsítványt. A nem megbízható tanúsítványként történő megjelölés abból ered, hogy az Adobe Reader alapértelmezett beállításokkal nem a Windows tanúsítványtárat használja a digitális aláírások ellenőrzésére, hanem a saját, beépített tanúsítványtárát. Ebben a tanúsítványtárban nem szerepel a Microsec eSzigno Hitelesítés Szolgáltató, mint megbízható legfelső szintű hitelesítés szolgáltató. A probléma megoldásához az alábbi címen elérhető PDF dokumentumban szereplő, a Microsec eSzigno Hitelesítés Szolgáltató által javasolt lépéseket kell végrehajtani: http://srv.e-szigno.hu/menu/telepit/Adobe_Reader_beallitas.pdf

Lap tetejére

Mit tegyek, ha nem érkezett meg a megrendelt szolgáltatások aktiválásról szóló SMS?

Kérjük, ellenőrizze, hogy aktiválva lettek-e a megrendelt szolgáltatások. Amennyiben igen, akkor valószínűleg később fogja megkapni az erről szóló SMS-t. Ha nem lettek aktiválva a szolgáltatások, akkor kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a 06-1-237-2066-os telefonszámon, ahol kollégáink ellenőrizni tudják a kérdéses vásárlási tranzakciót.

Lap tetejére

Mit tegyek, ha nem érkezett meg a megerősítést kérő SMS?

Kérjük, ellenőrizze, hogy jó telefonszámot adott-e meg. Amennyiben a telefonszám megfelelő, kérjük, hívja mobilszolgáltatója ügyfélszolgálatát, ahol tájékoztatást kaphat a hiba okáról. A mobilszolgáltatók ügyfélszolgálati elérhetőségei:

  • T-Mobile telefonos ügyfélszolgálat: 1430

Lap tetejére

Azt az üzenetet kaptam a weboldalon, hogy a vásárlási tranzakció technikai hiba miatt nem teljesíthető. Mit tehetek ebben az esetben?

Kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 (1) 237-2066 telefonszámon, ahol kollégáink bővebb információval szolgálhatnak a hiba okáról.

Lap tetejére

Azt az üzenetet kaptam a weboldalon, hogy a vásárlás sikertelenül zárult. Mit tehetek ebben az esetben?

A hiba pontos okáról mobilszolgáltatója tájékoztató SMS-t küldött Önnek. Kérjük, hívja mobilszolgáltatója ügyfélszolgálatát, ahol bővebb tájékoztatást kaphat a hiba okáról. A mobilszolgáltatók ügyfélszolgálati elérhetőségei:

  • T-Mobile telefonos ügyfélszolgálat: 1430

Lap tetejére

Mit tegyek, ha sikeres volt a megrendelés, de a megrendelt szolgáltatás mégsem aktív?

Kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 (1) 237-2066 telefonszámon, ahol kollégáink bővebb információval szolgálhatnak a hiba okáról.

További gyakori kérdések a Mobil Vásárlás szolgáltatással kapcsolatban »

Lap tetejére